Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи и составляет не менее одного года.
Гарантийное обслуживание – это тестирование, замена на новое изделие, возврат денежных средств.
Сроки тестирования.
Срок тестирования и ремонта не должен превышать 20 рабочих дней, со дня сдачи.
Срок обмена не должен превышать 14 рабочих дней (трех недель), со дня сдачи.
Отсутствие обращений клиента в гарантийный отдел для осуществления обмена в пределах сроков, оговоренных выше, не может трактоваться как несоблюдение компанией Амперика своих обязательств по срокам замены.
Порядок обмена бракованной продукции.
Продукция, признанная по результатам тестирования исправной, признанная не гарантийной, возвращается клиенту за его счет;
Продукция, признанная по результатам тестирования неисправной, подлежит:
замене на аналогичный новый товар;
отмене заказа, в связи с отсутствием товара на складе с последующим возвратом денежных средств, за оплаченные позиции.
