Гарантии
Гарантии на продукцию
Мы гарантируем высокое качество поставляемой продукции и полное соблюдение гарантийных обязательств перед нашими клиентами.
Общие положения
- Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи и составляет не менее одного года.
- Гарантийное обслуживание включает в себя: профессиональное тестирование, бесплатную замену на новое изделие или возврат денежных средств в случае заводского брака.
Сроки тестирования и ремонта
- Срок тестирования и ремонта изделия не должен превышать 20 рабочих дней с момента сдачи товара.
- Срок обмена (при наличии товара на складе) не превышает 14 рабочих дней.
- Отсутствие обращений клиента в гарантийный отдел в установленные сроки не может трактоваться как несоблюдение компанией обязательств.
Порядок обмена бракованной продукции
- Продукция, признанная по результатам тестирования исправной или не подпадающей под гарантийные условия, возвращается клиенту.
- Продукция, признанная неисправной по вине производителя, подлежит:
- Замене на аналогичный новый товар.
- Полному возврату денежных средств, если аналогичный товар отсутствует на складе.